Assistant / Assistante service clients
Emploi
Chalezeule, 25, Doubs, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre de deux remplacements congé maternité, nous recrutons deux conseillers clients h/f à compter de mai 2024. Vos missions sont de : PROSPECTION : Etre le point d'entrée du prospect et son interlocuteur clé Répondre aux appels téléphoniques et questionnaires mail des prospects Renseigner les informations prospects dans l'outil interne (Vivier prospects) Faire un diagnostic de l'urgence de la demande (besoin immédiat, disponibilité maison) Mettre en place les actions liées à la gestion du prospect auprès des équipes terrain et s'assurer de la bonne prise en compte de ses demandes Actualiser le vivier prospects (clôture de la demande prospect & motif, demande toujours en cours, ..) Remonter des points d'amélioration vis-à-vis des argumentaires de ventes suite aux interactions avec les prospects (questions récurrentes, points de blocage.) CONTRACTUALISATION : Préparer, vérifier et enregistrer les éléments nécessaires à la contractualisation Transmettre les éléments de contractualisation aux prospects (fiches de renseignement, etc) Accompagner les prospects dans le montage de leurs dossiers d'aide (un accompagnement personnalisé basé sur une étude des aides potentielles[...]